Opšti uslovi

Ko smo mi?

UVODNE ODREDBE

Pružalac usluge Veljko Ćosić PR Posredovanje i pružanje savetodavnih usluga Mender Space Smederevska Palanka, je preduzetnik osnovan u skladu sa pravom Republike Srbije, sa poslovnim sedištem u Smederevskoj Palanci, ulica Drugog Šumadijskog odreda 10, sa matičnim brojem: 67683013, poreski identifikacioni broj – PIB dodeljen od Poreske uprave RS: 114570602, pod kojim je upisan u jedinstveni registar poreskih obveznika Poreske uprave sa registrovanom pretežnom delatnošću: 74.90 – Ostale stručne, naučne i tehničke delatnosti.

Kontakt podaci (E-mail: mendermind.co@gmail.com; kontakt telefon: +381 61 1814165) (Prodavac).
Obveznik je preduzetnik koji nije u sistemu PDV. Prodavac pruža svoje usluge Potrošačima. Potrošač je pravno lice, preduzetnik ili punoletno fizičko lice koje kupuje usluge od strane Prodavca (Potrošač).

PREDMET OPŠTIH USLOVA

Usluga naplate sistemom “Online” putem ovog servisa, podrazumeva prenos podataka putem platnih kartica Potrošača za potrebe plaćanja usluga izvršenih od strane Prodavca od momenta porudžbine predmetne usluge koju vrši Prodavac do realizacije naplate putem kartične kuće/finansijske ustanove. U sklopu predmetnog postupka vrši se prenos podataka o autorizaciji plaćanja platnim karticama koje kartična kuća/finansijska ustanova šalje Prodavcu i Potrošaču (u daljem tekstu: postupak Online Autorizacije). Autorizaciju plaćanja kreditnim/debitnim karticama putem Interneta (dalje u tekstu: Autorizacija Transakcije) obavlja kartična kuća/finansijska ustanova izdavaoca kartice Potrošača.

Usluga Online Autorizacije pruža se putem odgovarajuće programsko-računarske infrastrukture koja omogućuje uspostavljanje sigurne veze između ovog sistema naplate Prodavca i kartičnih kuća/finansijskih ustanova (u daljem tekstu: sistem).

CENA USLUGE

Mi nudimo 2 paketa, prvi paket predstavlja 1 seansu, dok drugi paket predstavlja mesečni plan / 4 sesije.
Cena usluge jedne terapije je 2.900,00 RSD, taj iznos će jednokratno biti izvršen.
Cena usluge terapije mesečno je 10.900,00 RSD mesečno / 4 seanse.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici od strane Potrošača, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka Potrošača prilikom kupovine usluga garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd (dalje: ChipCard), pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici Potrošača nisu dostupni bilo kom drugom sistemu, o čemu garanciju daje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd.

Prodavac se obavezuje da od Potrošača neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd., te u tom smislu Potrošač je jedini ovlašćen da samostalno unese tražene podatke o platnoj kartici u sistem, bez učešća bilo koje druge strane u procesu.

POLITIKA REKLAMACIJA

Ukoliko se konstatuje da je izvršena usluga nekompletna tj. da nije saobrazna poslovnom odnosu Prodavca i Potrošača (pod uslovom da se radi o Potrošaču koji je potrošač u smislu odredba Zakona o zaštiti potrošača) Potrošač ima pravo na reklamaciju iste u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača. Prijava reklamacije se može izvršiti elektronskim putem slanjem reklamacije na mail mendermind.co@gmail.com. Prodavac je dužan da Potrošaču potvrdi prijem reklamacije. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronski, odgovori Potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju Potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana, od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko Prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Potrošača u navedenom roku, dužan je da o produženju roka za rešavanje reklamacije obavesti Potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

U navedenom slučaju Potrošač može da zahteva odgovarajuće umanjenje cene za izvršenu uslugu od strane Prodavca. U slučaju vraćanja novčanih sredstava Potrošaču, Prodavac je u obavezi da povraćaj sredstava Potrošaču koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, a bez obzira na razlog vraćanja, izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

U slučaju Potrošača na koje se ne primenjuje Zakon o zaštiti potrošača, primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima u vezi sa nedostacima u izvršenim uslugama.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Prodavac se obavezuje da će čuvati privatnost svih Potrošača koji koriste njegove usluge. U tom smislu Prodavac prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o Potrošačima kao i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Potrošača u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetnije usluge. Potrošačima se daje mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da koriste predmetni servis naplate. Svi podaci o Potrošačima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima Prodavca kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Prodavca odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.